Et godt hotell er et IT-sikkert hotell 

Ved slutten av 2023 flyttet jeg med familien fra Tyskland til Norge og etablerte mitt eget selskap, Schmidtke IT. Før det hadde jeg over 20 års erfaring i IT-bransjen – med fokus på nettverk, IT-sikkerhet og prosjektledelse. I dag bistår jeg små og mellomstore bedrifter – inkludert hoteller i Norge – med å bygge en sikker og fremtidsrettet IT-infrastruktur.

Min erfaring: Nettopp der hvor gjestfrihet og varme står i sentrum, blir IT-sikkerhet ofte en sekundær prioritet. Inntil det er for sent.

Skjulte risikoer

Mange digitale svakheter oppstår ikke på grunn av uaktsomhet, men av rutine, eller rett og slett tidsmangel. Spesielt i mindre bedrifter, hvor eiere ofte fyller flere roller samtidig, mangler det ressurser til IT-relaterte temaer – og sikkerhetshull forblir uoppdaget.

Et spesielt vanlig problem er gjeste-Wi-Fi, som enten er helt ubeskyttet, eller drives med usikre standardkonfigurasjoner. I mange tilfeller mangler en klar separasjon mellom nettverket for gjester og det for interne administrative oppgaver – noe som betyr at sensitive systemer potensielt er eksponert. Også standardpassord på rutere, nettverksskrivere, eller internett-tilkoblede enheter (IoT), endres sjelden og gir dermed enkle angrepsflater.

I tillegg oppdateres mange systemer ikke regelmessig: Utdatert programvare, hvor kjente svakheter er offentlig dokumentert, forblir en inngangsport for angrep. I offentlige nettverk mangler det dessuten ofte tilstrekkelig kryptering, noe som spesielt ved overføring av sensitive data blir en risiko.

Også nettsider og online reservasjons­systemer blir i økende grad mål for cyberkriminelle – for eksempel gjennom utdaterte plugins, usikrede kontaktskjemaer, eller manglende SSL-sertifikater. Selv tilsynelatende harmløse informasjons­sider kan manipuleres og brukes til phishing eller malware.

Mange hoteller avstår fra regelmessige sikkerhetstester eller revisjoner – enten på grunn av uvitenhet, eller budsjettmessige årsaker. Og ikke minst forblir en avgjørende faktor ofte ubehandlet: de ansatte. Uten målrettet opplæring i håndtering av IT-sikkerhet, blir de lett mål for phishing-angrep, eller sosial manipulering.

Resultatet? I tillegg til databrudd og skade på omdømmet, truer reelle økonomiske tap – helt til nedleggelse av virksomheten i verste fall.

Sikkerhet er oppnåelig - også med et lavt budsjett

Den gode nyheten: Digitale svakheter kan ofte rettes raskere og rimeligere enn mange tror. Det som er avgjørende er ikke dyre high-end-løsninger – men en klar, tilpasset handlingsplan for virksomheten.

Spesielt små og mellomstore hoteller trenger praktiske, skalerbare sikkerhets­konsepter – og noen som implementerer dem med kunnskap og skjønn. For hvert hus er forskjellig: den tekniske utgangssituasjonen, den digitale modenheten, budsjettet, infrastrukturen – alt dette spiller en rolle ved valg av fornuftige tiltak.

Et eksempel: I det tradisjonsrike Hjelle Hotel ved fjorden, kunne allerede mye implementeres – fra behovsanalyse via valg av passende maskinvare, til sikker nettverks­infrastruktur. Det nære, tillitsfulle samarbeidet med eier Lorentz Hjelle og de personlige samtalene på stedet, har avgjørende bidratt til å utvikle en løsning som passer nøyaktig til huset og dets prosesser.

I min rådgivning legger jeg derfor fokus på individuelle løsninger: Fra analyse via planlegging til implementering – inkludert opplæring av ansatte og kontinuerlig støtte. De som satser på ekstern ekspertise, unngår typiske feil, sparer tid – og beskytter ikke bare systemer, men fremfor alt også sitt eget omdømme og sin egen kundebase.

– Som et lite hotell med begrensede ressurser, mangler det ofte tid og fagkunnskap for IT-temaer. Svens støtte var enormt nyttig for oss – fra behovsanalyse via passende maskinvare, til igangsetting av nettverket. Spesielt temaet sikkerhet blir lett oversett eller undervurdert. Hvis vi som bransje får mer forståelse og klarhet her, drar alle nytte av det, sier Lorentz Hjelle, eier av Hjelle Hotel.

IT-sikkerhet som en del av god gjestfrihet

Et sikkert hotell er et godt hotell. Gjestene stoler på at deres data er beskyttet – akkurat som deres verdisaker i romsafen. De som investerer i IT-sikkerhet i dag, investerer i tillit, omdømme og fremtidig bærekraft.